Política de privacidad
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo se tratan tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Ayram Pérez González, que presta sus servicios con los nombres comerciales VE Canarias y Enercanarias
- NIF: 42212449C
- Domicilio: Canarias
- Email: info@enercanarias.com
2. Qué datos tratamos
- Formularios de contacto: nombre, teléfono, email, isla, municipio, tipo de cliente, pack de interés, el mensaje y la página desde la que envías la solicitud.
- WhatsApp y email: los datos y archivos que nos envíes (por ejemplo, fotos del cuadro eléctrico o facturas) para preparar el pre-estudio.
- Navegación: solo si aceptas las cookies analíticas, datos de uso de la web recogidos por Google Analytics. Ver la política de cookies.
No tratamos categorías especiales de datos ni datos de menores.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu solicitud y elaborar el pre-estudio y la propuesta | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.b y 6.1.a RGPD) |
| Ejecutar la instalación, la legalización, la tramitación de ayudas y el mantenimiento contratados | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y de legalización de instalaciones | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Medir el uso de la web con Google Analytics | Tu consentimiento en el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI) |
No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento expreso ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
4. Conservación
- Solicitudes que no terminan en contrato: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Clientes: durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades.
- Datos analíticos: según la configuración de retención de Google Analytics (máximo 14 meses).
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos quienes lo necesitan para prestar el servicio:
- Nuestro equipo e instaladores homologados que intervienen en tu instalación.
- La distribuidora eléctrica y las administraciones públicas, cuando sea necesario para la legalización, la conexión o las ayudas.
- Web3Forms, servicio que recibe los formularios de la web y nos los reenvía por email.
- Netlify, Inc., proveedor de alojamiento de la web.
- Google Ireland Limited (Google Analytics), solo si aceptas las cookies analíticas.
- WhatsApp Ireland Limited, si decides contactarnos por WhatsApp.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@enercanarias.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Para retirar el consentimiento de cookies, usa el enlace «Configurar cookies» del pie de página.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: la web funciona solo con HTTPS y el acceso a las solicitudes está limitado a las personas que las gestionan.